企业SCRM管理系统在企业的精细化运营中扮演着越来越重要的角色，不仅是在内部能够更高效的实现人员管理，尽可能更高的提升人效及产出，在企业与用户的建联中也起到至关重要的作用。所以不能把企业SCRM系统仅仅当做一个销售流程管理工具，应该回归到其本质——就是客户关系管理。

但这又不是单纯的客户关系管理，对于企业SCRM 管理系统而言，其具有的主要优势之一就是能够提高用户对企业的粘性与忠诚度，系统可利用大数据对用户进行对比，并深入分析用户的消费习惯与消费行为，从而得到更加准确、有效的数据结果，根据数据结果，可以帮助企业更加深入地认识与了解用户，这对于企业来说无疑是一个高效的办法。

同时，企业内可利用分析与对比得到的结果，为企业制定下一步的产品营销计划提供充足的资料，从而避免企业将工作重心放在低效的事情上，节省企业的生产时间，而且也可以提高用户的消费体验，让用户能够感受到人性化服务，并随时随地为用户提供更加满意的产品与服务，使用户能够真正感受到企业所带来的好处与实惠，在下一次继续购买相关商品时再次选择本企业。

简单的说就是企业可以通过企业SCRM管理系统打造自己的私域流量池，从而实现企业的新增好友增长率、客户加微率、新增线索转化率、新增订单转化率、存量客荐率、存量复购率、存量线索转化率、存量订单转化率等。无论是哪一种类型的企业，或者企业的规模有多大，提高消费者的忠诚度都是企业非常重要的经营与管理内容。消费者具有的忠诚度会直接影响到企业的发展，而且利用消费者对企业的忠诚度，对企业的产品营销与产品宣传都会产生难以置信的益处。

除此之外，在企业SCRM管理系统的作用下，还可以增加企业的有效供给，降低无效供给，避免企业出现没有目标生产或多于生产的情况，整体性提高企业的经济效益与时间利用效率。