自2003年以来，电商行业的兴起给人们的生活方式带来巨大改变，也解决了一大部分人的就业问题。二十年间，随着电商技术不断完善，已形成完整的产业体系。各大平台分庭抗衡，商户运营需要借助高效智能的工具，接下来就简单聊聊电商scrm软件的重要意义。

一、助力建立私域流量

我们网购的时候都会在包裹中发现一张小卡片。不管是评价返现还是扫码兑奖，都是采取一定手段将消费者从平台引流到自己的企业微信平台。近几年，随着社交APP盛行，以视频为载体的内容营销和网红经济，直观且碎片化，大大增加了消费者的浏览次数。scrm软件将全网潜在客户有效整合，帮助商家低成本打造微信生态私域流量池。

二、增强客户粘性

良好的客户服务体验是网购中至关重要的一环。客服的接待态度有时会影响消费者的购买行为，电商scrm软件很好的解决客服接待量大，无法及时回复这一难题。在scrm系统中，企业微信、社群、小程序、各个平台商户号可以同步接入，给客服对接全渠道消费者提高效率。优惠活动快捷设置定时发送，增加客户复购率。

三、差异化促进营销

不管是线下实体店还是电商，注册会员难，留住会员更难是通病。电商scrm系统的独到之处是，会员细分统一管理。购买能力决定会员等级，借助生日祝福、爱好标签、浏览习惯进行用户分析，再以会员积分，卡券营销、返利等手段活跃社群氛围，针对性营销

四、解决了传统会员宣传方式分散，会员留存困难等问题。

当前虽有呼吁实体经济复苏的声音，但我们身处互联网时代，电商不可能一下消失，甚至未来可能会以新的形态继续渗透在我们的生活中，电商scrm软件作为电商行业发展里程中的重要辅助工具，其意义深远。