根据文化和旅游部国内旅游抽样调查统计结果，2022年上半年，国内旅游人次比上年下降22.2%。后疫情时代，旅游业首当其冲。作为岳阳的第三产业，各旅游企业如何转型升级，破局营销困境？或许能在SCRM营销系统中找到答案。

2021年12月，官方发表声明支持非遗工坊或相关企业运用短视频、直播等形式讲述产品的地域和民族特色。这一举措不仅有效应对了疫情，还解决了旅游行业长久以来获客成本高的痛点。现有的用户习惯，多是在小红书等社交软件参考，再通过去哪儿旅行、大众点评等第三方平台规划旅游行程。scrm营销系统能同时接入全渠道，用直播渠道活码评估投放效果。KOl机构运作的图文或视频引流同理，日积月累，将公域流量引流到私域流量池。

有了前述流量加持，化“流”为“留”至关重要。不仅只是一键群发旅行团购大礼包，还要有人情味。scrm系统中促活板块可以发景区旅游线路推荐、不同季节出行指南等；利用企微APP智慧游园，实现网上购票，游客分流，入园闸机一码通，同时将游客信息掌握在企业手中，方便游园过程周到服务和突发情况应急措施的管理。全方位的服务让游客信赖，而不是一个机器人，提高对旅游企业的满意度。

消费市场从不是独立存在的，尤其在行业急转直下的情况下，如何提升增值收入值得深思。新的旅游场景和体验IP打造，能否将城市特产或景区纪念衍生品融入。众所周知景区商品贵，特产也不是很地道，新业态下30秒可以开通圈商城，线上售卖邮寄到家，可以是特产也可以是情怀。全面推动景区发展，带动其他业态发展。

旅游行业因受大环境、天气、工作家庭、收入等因素影响，在当下很难盈利。行业正值转型红利期，及时采用SCRM营销系统工具，将对岳阳旅游行业和产业发展益处良多。