企业微信对于大多数的职场人士而言并不陌生，但是企微SCRM是什么意思？相信清晰地了解其意义、功能与定位的人并不多。众所周知，企业微信平台包含了诸如：日程管理、会议管理、微文档、微盘、打卡、审批、汇报、企业邮箱等一系列的功能，主要用于员工管理与客户资源管理，但是其功能非常有局限性。

在市场发展与经济形势日趋严峻的情况下，除了产品的品质与功能的更新迭代外，客户资源的管理与运营也成为了企业健康发展的核心任务之一，而想要更好地运营客户资源，并通过客户的管理运营获得不错的经济效益时，就离不开企微SCRM了。所以企微SCRM系统是什么意思这个问题也就逐渐明朗。

对大部分的企业来说，如果可以通过互联网挖掘出特定的用户所反映的社会关系，那么这一行为将具有极高的营销价值。企微SCRM便可以通过对企业期望的用户群体进行“打标签”，并在后续的一系列行为中进行详细的剖析与划分，从而进一步达到深挖高价值客户的效果。例如：它可以通过针对“爱好”这一属性挖掘其社交网络的圈子成员，从而根据其社交圈子的特点进行更准确的分析。还可针对每位用户进行个性化的建模，实现个性化服务甚至一对一的沟通。

也就是说，对于已经存在了用户画像的“非用户”，企业也可以通过企微SCRM挖掘出他们所属的不同社交圈，包括朋友圈、同事圈、兴趣圈、亲友圈等等，并可使用标识来区分他们，可为进一步提供个性化服务和挖掘潜在客户提供价值。

不同的客户体验和对公司的评价渠道是多元化的，包括但不限于互联网、电话、线下等，这些接触行为与方式也贯穿了用户不同的活动周期，包括购买之前、购买期间和购买之后三个阶段。所以一句话概括企微SCRM是什么意思，就是通过企业微信为用户提供服务，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。