客户资源是公司发展的基石，能够给公司销售提供业绩。许多销售的企微、微信或QQ都存着很多客户的联系方式，但光有客户的联系方式是无法提升销售业绩的，所以很多销售开始使用一些数字化工具来管理自己的客户。目前，比较常用的就有scrm系统，它能够高效管理客户，减少销售的工作量。

以往销售需要对每个客户的资料进行手动划分整理，这种方式不仅需要销售花费大量的时间，有时候还会不小心把数据录错。而scrm系统可以收集客户的个人信息、订单成交、交易历史等信息，然后再对信息进行整理，销售人员可直接根据数据进行分析及分类，不仅减少了销售的工作量，还能够提高工作效率，把更多时间放在客户的转化上面。

scrm系统还可以直接搭建企微与微信之间的沟通桥梁，让客户与销售能够更好地对接，提升客户的服务体验感。销售可以用企业微信直接触达客户的微信联系方式，不需要再换软件就可以添加客户，和客户聊天。作为拥有庞大用户量的微信，能够与企业微信打通，无疑给销售和客户提供了便利，使客户拥有更好的服务体验。

此外，scrm系统还可以提高销售的服务质量。许多销售在添加完客户的联系方式之后，并没有持续性地运营，这会导致客户逐渐流失，对企业品牌失去兴趣。而scrm系统里可以设置唤醒铃，如果销售太久未联系客户，唤醒铃会提示销售与客户保持沟通频率。且沟通时还能够保存聊天记录到系统平台上，如果销售离职，管理员可在系统后台提取账号聊天记录，了解客户以往的聊天内容与消费习惯，更好地为客户进行服务。

随着私域流量概念的不断延伸，很多企业都开始着手运营自己的私域流量池。而scrm系统，能够帮助销售等企业员工管理客户，提升客户服务质量，从而达成持续性的盈利。