其实粮油SCRM营销即为社会化客户关系管理系统Social Customer Relationship Management。SCRM私域营销系统侧重企业与客户之间双向的触达、互动与回应。

粮油SCRM营销系统包含以下几大能力：第三方系统对接（主要分为电商平台对接，CRM系统对接，和会员系统对接)、二次传播（更易追踪和管理二次传播，识别和奖励KOL）、全渠道获客（帮助品牌打通全渠道营销触点，将潜客引流汇集至微信平台统一管理）、全面数据追踪与观察（记录和追踪不同渠道的用户来源及用户行为，完善用户画像，为销售跟进提供数据支持）、分级管理(用户分层，精细化运营，努力实现客户的逐级转化）、活动管理。

这几大功能可以细分为：增长获客，渠道活码、海报引流、程序获客、社qun转化；社qun管理，活码、成员去重、自动回复、标签；客户互动与管理；客户管理，客户同步、离职继承、统计分析；客户互动，欢迎语、消息qun发、话术、客户跟进；销售管理，线索管理转化跟进、商机阶段；订单成交：添加订单、关联产品、订单管理、付款明细；管理后台：通讯录、群列表、角色权限、朋友圈等管理。

举个简单的例子，某粮油公司目前做了一个活动，想通过裂变抓取更多客户，然后在私域卖产品，其基本流程是：各个平台发布活动，引流至私域社群、社群营销、群内售卖。

首先是引流，在公众号、朋友圈、海报、微博、小红书同时发布活动，通过设置不同渠道活码，可追踪用户来源。通过标签给本产品的潜在用户群发私信，对过往行为进行数据分析，不同层级用户可区分发送私信内容。裂变新增用户，新用户裂变来源统计，识别和奖励KOL。促活，沉淀，提前制定好群运营sop流程，在SCRM系统上设置好，智能自动执行（活动管理，群管理，消息定时发送）。

以上只是针对粮油SCRM营销来举例，实际上在不同的行业和企业中，SCRM系统针对实际情况都会有不同的营销解决方案，其目的都是提升企业的营销能力和降低劳动成本。