互联网的快速发展给灯饰照明企业带来了丰富的营销渠道，虽然能够给企业带来大量的流量，但是也导致了客户信息的分散，客户管理成本高、效率低。所以，为了达成精细化获客的目标，需要SCRM解决方案的支持，通过其丰富的功能实现客户的高效管理。

在SCRM解决方案的微信生态内，灯饰照明企业可以打通公众号、小程序、H5、企业微信等公共平台，整理分析客户数据，并提供个性化的服务，让客户满意。具体来说就是，企业可集中在SCRM内查看一个客户在企业范围内的相关行为和轨迹，从而实现后续的定向营销，提升客户体验。

我们可以列举一个简单的案例来了解SCRM解决方案：首先，当某位客户添加了灯饰照明企业员工的微信后，会收到个性化的欢迎语，同时系统会自动给客户打上标签；其次，员工会适时推送产品和服务的视频、文章等，如果客户打开观看，系统就会记录其观看轨迹；一旦客户很喜欢员工推送的某篇图文，就会主动转发至朋友圈，被多个朋友浏览和转发，形成裂变，帮助企业获取优质流量；然后，如果客户近期考虑购买产品A，打开了多个相关图文推送，还点击了H5和小程序内的相关内容，scrm系统就会推送与产品A相关的营销内容，提升客户购买率。当然，在获取了大量的客户数据后，如果企业近期在线下举办新产品发布会，会基于客户过往的购买记录，邀请重要的客户参加，进行意向客户的精细化营销，效果会更好。

以上便是SCRM解决方案为灯饰照明企业所能提供的便利，使得灯饰照明企业可以为客户带来更好的服务体验。通过scrm系统获取客户信息并分析，生成客户画像，有助于企业准确满足客户的不同需求，实现客户量的高效增长。