有很多墙顶饰材公司会把客户当成“一次性产品”，成交一次之后，就不会再花时间去做客户运营，导致客户流失严重，所以一旦新增客户减少，就难以实现利润增长。然而，这些成交过的客户，才是具有潜力的客户资源，他们对朋友分享，所能实现的推广效果要远强于广告。因此，墙顶饰材企业进行客户运营十分重要，这时就需要scrm系统的帮助。

并且，受疫情影响，用户对互联网的依赖进一步加深，而企业也一样，很多以前只布局线下推广的企业，纷纷开始试水线上营销。通过scrm系统建立私域流量运营管理体系，用大数据获取客户需求，提升客户忠诚度。

当企业营销面临转化难、留存率低等情况时，除了提升自己的产品质量和服务，客户运营也十分重要。借助scrm系统，通过相关的消息推送功能，可以提升客户对企业的关注度。同时，在客户生日或节假日时，还会自动发送短信或赠送小礼品，对客户进行人文关怀，提升客户好感，树立企业形象。

通过scrm系统，企业可以获得客户的基础数据，精准地了解客户需求，然后进行针对性地营销，效果会更好。对于企业来说，投入成本也低，能够真正实现降本增效。scrm系统还可以通过朋友圈活动或朋友圈分享等功能，进行持续的产品和企业文化输出，凭借潜移默化地影响，让客户更加了解企业，并进行友好互动，为企业的规划决策提供有效支撑。

在客户运营方面，scrm管理系统可以帮助企业做好用户分层和分类，建立合理的用户体系，实现用户精细化管理。并根据不同属性和分层，通过自动回复、欢迎语等一系列的运营管理方法，提高客户满意度，快速建立起用户对企业和品牌的信任，实现高价值的客户运营。